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7大城市会场,1300余个项目对话生活!2018年百姓服务业主代表大会召开

2018-03-18

  “加快推进长三角一体化发展,既是大势所趋,也是内在要求,已经有很好基础,现在就是要顺势而为、乘势而进。”这是今年以来,中共中央政治局委员、上海市委书记李强第3次在重要场合详谈长三角区域一体化发展思路。


  3月17日,百姓物业服务集团一年一度的全国业主代表大会召开。探窥细节,我们发现类似的长三角一体化的格局在此已落定成型。


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温州会场业主代表与物业合影


首次设立7个会场

因地制宜设计幸福生活


  今年的业主代表大会,以贯穿南北的设置基调,百姓服务第一次设立了杭州、绍兴、天津、海宁、合肥、苏州、温州7个分会场。


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每一个业主代表都专心致志


  对每个分会场的参会人员,百姓服务进行了精心的前期设计:在杭州会场,参会的业主代表来自舟山、安吉等地;绍兴会场,除了本土业主代表,还有台州、杭州甚至江西的业主;上海的业主代表则跨越450公里,在温州会场畅所欲言……


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业主代表发言


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物业人员正专心记录业主代表提出的问题


  这样特殊的人员配比是百姓服务深化长三角一体化发展的体现。品质服务的打造需要有因地制宜的变化。长江三角洲是百姓服务的起航之地,也是服务密度最大的区域。统筹长三角业主代表交叉区域参会,提意见并现场巡查园区,可以更高效地发现、解决区域共性问题,放大服务提升的叠加效应。


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休息间隙业主与物业人员仍热烈讨论


  值得注意的是,在天津会场,沈阳、北京、河北、山西等北方业主汇聚一堂。百姓服务发力环渤海区域一体化亦有迹可循。


  7个集团层面的会场之外,全国50多个分公司、1300个服务中心也将在近日陆续组织业主代表专题会,开设园区设备机房开放日,与业主零距离面对面。


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业主代表巡查设备房


引入业主专家团

品质怎么样业主来打分


  此外,今年将有260个业主代表受聘为“业主专家”。他们将切身参与百姓服务各区域下半年现场品质督导以及分公司工作会议中去。


  这是百姓服务一直倡导的“园区自治共管”的新举措。虽然有全方位服务的进入,但一个社区最终运营如何,有赖于每一名业主的努力和付出。业主对幸福生活有自己的理解、定义,他们对服务品质的期盼和需求,将与百姓服务一系列的品质标准结合,以更加鲜活和细致的姿态,去固化和提升基础服务价值。百姓服务也将从过往的“我觉得应该怎么做”,转变成“业主希望怎么做”。


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现场项目巡查


  当260位业主专家带动上千甚至上万业主,当固定频次的现场督察转换为365日的关心关注,其中迸发的力量不容小觑。我们期待通过这种“神秘访客”的调查方式,让每一个百姓服务人时刻绷紧服务这根弦。


  天下百姓一家亲,是我们的坚持与渴望。